AGB
Stand: [● Datum einsetzen]
§ 1 Anbieter und Geltungsbereich
(1) Anbieter und Vertragspartner für alle Käufe im Online-Shop unter royal.de ist die [● FIRMENNAME] S.L., Passatge Galeries Jaume III 2, Entresuelo 1, Despacho E, [● 07012] Palma de Mallorca, Spanien, NIF [●], E-Mail shopping@royal.de, Telefon [●] (nachfolgend „Verkäufer").
(2) Diese AGB gelten für alle Bestellungen von Verbrauchern und Unternehmern (nachfolgend „Kunde"). Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nicht.
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Produktdarstellungen im Shop sind kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Vor Absenden der Bestellung kann der Kunde alle Eingaben prüfen und korrigieren. Mit Anklicken des Bestell-Buttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab.
(2) Der Verkäufer bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail; diese Eingangsbestätigung ist noch keine Annahme. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer die Bestellung durch gesonderte Auftragsbestätigung annimmt oder die Ware versendet, spätestens jedoch mit Zugang der Ware, und in jedem Fall innerhalb von fünf Tagen; andernfalls ist der Kunde nicht mehr gebunden und bereits geleistete Zahlungen werden unverzüglich erstattet. Bei Zahlarten mit sofortiger Belastung kommt der Vertrag mit Abschluss des Zahlungsvorgangs zustande.
(3) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird gespeichert; der Kunde erhält die Bestelldaten und diese AGB per E-Mail.
§ 3 Preise, Zahlung
(1) Alle Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, zuzüglich der im Bestellvorgang ausgewiesenen Versandkosten.
(2) Die Zahlung erfolgt über die im Bestellvorgang angebotenen Zahlarten [● z. B. Kredit-/Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna – finale Liste einsetzen].
§ 4 Lieferung, Teillieferungen
(1) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union. Ausgenommen sind Gebiete außerhalb des EU-Zoll- bzw. Mehrwertsteuergebiets, insbesondere die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla, Helgoland und Büsingen, Livigno und Campione d'Italia, die Åland-Inseln sowie die französischen Überseegebiete. Lieferzeiten werden beim jeweiligen Produkt bzw. im Bestellvorgang angegeben [● Standard: 3–7 Werktage].
(2) Der Versand erfolgt aus verschiedenen Lagern innerhalb der EU. Der Verkäufer ist zu zumutbaren Teillieferungen berechtigt; zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht. Bei Bestellungen mehrerer Waren kann die Zustellung daher in mehreren Sendungen und zu unterschiedlichen Zeitpunkten erfolgen.
(3) Ist ein Artikel unerwartet nicht lieferbar, informiert der Verkäufer den Kunden unverzüglich; bereits geleistete Zahlungen für nicht lieferbare Artikel werden unverzüglich erstattet.
§ 5 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.
§ 6 Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Die Einzelheiten – insbesondere Fristbeginn, Ausübung, Widerrufsfolgen, Ausschlussgründe und das Muster-Widerrufsformular – ergeben sich aus unserer Widerrufsbelehrung, abrufbar unter https://royal.de/pages/widerrufsrecht. Für Rücksendungen stellen wir ein kostenfreies vorbezahltes Retourenlabel zur Verfügung; Einzelheiten enthalten die Widerrufsbelehrung und die Seite „Versand & Retouren".
§ 7 Gewährleistung, Transportschäden
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
(2) Offensichtliche Transportschäden können dem Zusteller gegenüber angezeigt werden; das Unterlassen hat keine Auswirkungen auf die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers, erleichtert dem Verkäufer aber die Geltendmachung gegenüber dem Transportunternehmen.
§ 8 Empfehlungsprogramm und Meilengutschrift
(1) Empfehlungsprogramm – Teilnahme. Der Verkäufer betreibt ein freiwilliges, kostenloses Kunden-werben-Kunden-Programm (technisch bereitgestellt über die Anwendung „BON Loyalty"). Teilnehmen können registrierte Kunden mit Kundenkonto; sie erhalten einen persönlichen Empfehlungslink. Ein Anspruch auf Teilnahme besteht nicht; die Teilnahme kann jederzeit ohne Angabe von Gründen beendet werden (durch den Kunden per Mitteilung an shopping@royal.de, durch den Verkäufer bei Missbrauch).
(2) Prämien. Tätigt ein geworbener Neukunde über den Empfehlungslink eine qualifizierte Erstbestellung (Mindestbestellwert 300 €), erhalten der Werbende und der Neukunde jeweils die im Empfehlungs-Bereich des Shops ausgewiesene Prämie (Gutschein in Höhe von 50 €). Der Neukunden-Gutschein wird auf die Erstbestellung angewendet; die Werbeprämie wird erst gutgeschrieben, wenn die qualifizierende Bestellung nicht widerrufen oder zurückgegeben wurde. Bei Widerruf, Rückgabe oder Stornierung der qualifizierenden Bestellung entfällt der Prämienanspruch; bereits gewährte Prämien können zurückgebucht werden.
(3) Gutscheine. Prämien-Gutscheine haben keinen Barauszahlungswert, sind nicht übertragbar, nur einmalig und nicht kombinierbar mit anderen Gutscheinen einlösbar und gelten [● z. B. 12 Monate] ab Gutschrift, ggf. mit ausgewiesenem Mindestbestellwert. Wird eine unter Einsatz eines Gutscheins erworbene Ware widerrufen oder zurückgegeben, wird der tatsächlich gezahlte Betrag erstattet; ein Anspruch auf Ersatz eingesetzter oder verfallener Gutscheine besteht nicht.
(4) Verbreitung. Der Empfehlungslink darf nur an Personen weitergegeben werden, die mit dem Erhalt einverstanden sind; eine Verbreitung als unverlangte Werbung (Spam), in Gewinnspiel-/Schnäppchenportalen oder über gekaufte Reichweite ist untersagt. Eigenwerbung (Selbstanwerbung über eigene oder verbundene Konten) und die Anlage von Mehrfachkonten sind ausgeschlossen.
(5) Änderung und Einstellung. Der Verkäufer kann das Programm mit Wirkung für die Zukunft ändern oder mit einer Ankündigungsfrist von [● 4 Wochen] einstellen, soweit dies für die Teilnehmer zumutbar ist; bereits gutgeschriebene Gutscheine bleiben bis zum Ablauf ihrer Gültigkeit einlösbar. Bei Missbrauch (insbesondere Manipulation, Mehrfachkonten, Verstoß gegen Abs. 4) können Prämien aberkannt und Teilnehmer ausgeschlossen werden.
(6) Meilengutschrift Miles & More. Teilnehmer des Vielfliegerprogramms Miles & More können über den Link auf der Bestellbestätigungsseite Prämienmeilen für ihren Einkauf sammeln. Die Gutschrift erfolgt durch die Miles & More GmbH nach deren Teilnahmebedingungen und setzt voraus, dass der Kunde den bereitgestellten Link innerhalb von [● Frist] nach der Bestellung nutzt und seine Miles-&-More-Servicekartennummer angibt. Bemessungsgrundlage ist der tatsächlich gezahlte Warenwert ohne Versandkosten und ohne durch Gutscheine oder Prämien abgedeckte Beträge; die jeweils gültige Meilenrate wird im Shop ausgewiesen (derzeit 1 Meile je 2 € Warenwert). Die Gutschrift erfolgt erst nach Ablauf von [● Pending-Zeitraum gemäß Partner-Setup, z. B. 45 Tagen]; bei Widerruf, Rückgabe oder Stornierung besteht kein Anspruch auf Meilen, bereits gutgeschriebene Meilen können zurückgebucht werden. Meilen haben keinen Barauszahlungswert; für Meilenkonto und Einlösung gelten ausschließlich die Bedingungen der Miles & More GmbH. Einzelne Artikel oder Kategorien können von der Meilengutschrift ausgenommen sein; dies wird am Artikel ausgewiesen.
§ 8a Geschenkgutscheine
(1) Im Shop können Geschenkgutscheine erworben werden. Die Zustellung erfolgt digital per E-Mail an den Käufer oder an einen vom Käufer benannten Empfänger.
(2) Geschenkgutscheine sind übertragbar und können nur im Shop des Verkäufers eingelöst werden, nicht jedoch zum Erwerb weiterer Geschenkgutscheine. Der Verkäufer kann mit befreiender Wirkung an den jeweiligen Inhaber des Gutscheincodes leisten.
(3) Reicht das Guthaben für eine Bestellung nicht aus, kann der Differenzbetrag mit den angebotenen Zahlarten beglichen werden. Ein Restguthaben bleibt bestehen und kann bei künftigen Bestellungen eingelöst werden; eine Barauszahlung oder Verzinsung des Guthabens erfolgt nicht.
(4) Geschenkgutscheine sind innerhalb der gesetzlichen Verjährungsfrist von drei Jahren, beginnend mit dem Ende des Jahres des Gutscheinkaufs, einlösbar.
(5) Wird eine ganz oder teilweise mit einem Geschenkgutschein bezahlte Ware widerrufen oder zurückgegeben, erfolgt die Erstattung in Höhe des eingesetzten Gutscheinguthabens durch Wiederaufladung des Gutscheins, im Übrigen über das eingesetzte Zahlungsmittel.
(6) Für den Kauf von Geschenkgutscheinen gilt das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 6). Die Erstattung erfolgt für das zum Zeitpunkt des Widerrufs nicht eingelöste Guthaben.
§ 9 Haftung
(1) Der Verkäufer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz und sonstigen zwingenden gesetzlichen Vorschriften.
(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf), begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden; im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Dies gilt auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.
§ 10 Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten enthält die Datenschutzerklärung des Shops, abrufbar unter https://royal.de/pages/datenschutz.
§ 11 Schlussbestimmungen
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher, gilt diese Rechtswahl nur, soweit ihm dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem er seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand Palma de Mallorca.
(3) Der Verkäufer ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Offene Platzhalter [●]: Firmendaten, Zahlarten, Lieferzeiten, Rücksendeadresse (exakte Lageranschrift!), Gutschein-Gültigkeit und Einlöse-Mindestbestellwert passend zur BON-Konfiguration, Miles-&-More-Claim-Frist und Pending-Zeitraum gemäß Partnervertrag. Umsetzungshinweise: AGB-Checkbox im Shopify-Checkout aktivieren; Widerrufsbelehrung, Muster-Formular, AGB, Datenschutz und Impressum als eigene Shop-Seiten verlinken; Bestellbestätigungsmail muss AGB + Widerrufsbelehrung enthalten.